Condiciones generales de venta

A continuación se detallan los puntos más importantes de las condiciones generales de venta :

  • El pago con tarjeta de crédito es seguro: cuando introduce los números de su tarjeta bancaria, ya no se encuentra en el sitio woodstockshop.com sino en el servidor bancario seguro de Crédit Agricole.
  • Los plazos de entrega varían entre 24 horas y 10 días laborables dependiendo de la disponibilidad del producto.
  • Los gastos de envío varían dependiendo del importe total del pedido y del país de entrega.
  • Plazo de desistimiento : dispones de 14 días laborables para devolver el(los) producto(s) en su(s) embalaje(s) original(es), los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta.
  • En caso de error en el pedido por nuestra parte, le proporcionaremos un comprobante de devolución gratuito.
  • En cuanto a la entrega de tablas de surf y otros productos "oversized" , debes abrir el paquete antes de firmar el bono del transportista, y presentar reclamaciones en el bono de transporte si notas algún problema. Tiene derecho a rechazar el paquete si el producto está dañado. Si no firma el albarán de transporte con una descripción precisa del daño, no se podrá realizar ninguna reclamación.

Este resumen no le exime de leer íntegramente las condiciones generales de venta a continuación.

Puede contactar con nosotros por correo electrónico a contact@woodstockshop.com en caso de cualquier problema , nuestro servicio de atención al cliente está a su completa disposición.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Artículo 1 - Campos de aplicación y modificación de las condiciones generales de venta

  • Estas condiciones generales de venta se aplican a cualquier pedido realizado en el sitio web woodstockshop.com .
  • woodstockshop.com se reserva el derecho de adaptar o modificar las presentes condiciones generales de venta en cualquier momento.
  • En caso de modificación, se aplicarán a cada pedido las condiciones generales de venta vigentes el día del pedido.


Artículo 2 - Disponibilidad de productos

  • Nuestras ofertas de productos son válidas hasta agotar existencias.
  • Nuestras existencias se actualizan diariamente .
  • Al recibir su pedido, verificamos la disponibilidad del producto solicitado.
  • En caso de indisponibilidad , nos comprometemos dentro de los 8 días siguientes a la validación del pedido a entregarle el producto solicitado, a ofrecerle un producto similar a un precio similar o a reembolsarle.
  • La fecha de validación del pedido corresponde a la aceptación de su pedido por parte de nuestro servicio bancario.
  • Si uno de los productos de su pedido está agotado, nos comunicaremos con usted antes de enviar el resto de su pedido.


Artículo 3 - Precio

  • woodstockshop.com se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar los precios vigentes que le habrán indicado en el momento de su pedido , sujetos a disponibilidad en esa fecha.


Artículo 4 - Condiciones de pago y seguridad

Términos de pago :

Puedes realizar el pago:

  • Con tarjeta de crédito : a través del sitio woodstockshop.com no se transmite ninguna información bancaria que le concierna. Por tanto, el pago con tarjeta de crédito es perfectamente seguro ; su pedido será registrado y validado tras la aceptación del pago por parte de nuestro servicio bancario.
  • Por Paypal .
  • Por cheque : envíenos un cheque a nombre de Local Trading SARL a la siguiente dirección:
    Servicio al cliente de WoodstockShop
    10 Chemin de la Ferme, ZA de Jalday
    64500 SAN JUAN DE LUZ
    Tenga en cuenta la referencia de su pedido en el reverso del cheque o adjunte una copia impresa de la confirmación de su pedido que recibió por correo electrónico. Su pedido será registrado y validado al recibir el pago. woodstockshop.com no puede garantizar el 100% de disponibilidad para pedidos pagados con cheque.
  • Por transferencia bancaria : Su pedido será registrado y validado al recibir el pago. woodstockshop.com no puede garantizar el 100% de disponibilidad para pedidos pagados mediante transferencia bancaria.

Seguridad : Los datos de tu tarjeta de crédito están cifrados mediante el protocolo TLS 1.2 (Transport Layer Security) y nunca pasan sin cifrar por la red. El pago se realiza directamente al banco. Woodstockshop.com no tiene acceso a estos datos de ninguna manera y no los almacena en sus servidores. Es por eso que se los solicita nuevamente para cada nueva transacción en nuestro sitio.

Cláusula de reserva de propiedad : Los productos siguen siendo propiedad de woodstockshop.com hasta el pago total del pedido. Sin embargo, en el momento de la entrega, los riesgos de la mercancía entregada se transfieren al cliente.

Falta de pago : woodstockshop.com se reserva el derecho de negarse a realizar una entrega o a atender un pedido de un consumidor que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con quien esté en curso un litigio de pago.

Controles antifraude :

  • Woodstockshop.com , en colaboración con Fia-net, controla todos los pedidos validados en su sitio. Estos controles tienen como objetivo proteger a woodstockshop.com de prácticas abusivas llevadas a cabo por estafadores.
  • Como parte de estos trámites, nuestros servicios podrán solicitarle todos los documentos necesarios para liberar su pedido: comprobante de domicilio y débito a su nombre, etc.
  • Estas solicitudes se realizan por correo electrónico.


Artículo 5 - Condiciones de entrega

  • Para acceder a información detallada sobre nuestros diversos servicios de entrega, preparación de pedidos y envío de paquetes, haga clic aquí .
  • Woodstockshop.com no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso en la entrega por parte de La Poste o de cualquier otro transportista.

General:

  • Los productos adquiridos en el sitio web woodstockshop.com se pueden entregar en todo el mundo, excepto en casos excepcionales.
  • Por motivos de seguimiento de paquetes, nos resulta imposible entregar pedidos en bases u otras instalaciones militares, hospitales y centros de vacaciones.

Procedimientos de envío:

  • Los pedidos se envían a primera hora de la tarde, todos los días de la semana, excepto festivos: lunes, martes, miércoles, jueves y viernes.

Retraso en la entrega :

  • La entrega puede variar de 1 a 10 días laborables para Francia continental, Córcega y Mónaco, sujeto a disponibilidad del producto (de conformidad con el artículo 2).
  • La entrega puede variar de 4 a 60 días hábiles para los territorios franceses de ultramar y para el extranjero, sujeto a disponibilidad de existencias (de conformidad con el artículo 2).
  • Este es un tiempo promedio dependiendo del destino, método de envío y disponibilidad del artículo.

Métodos de entrega :

  • El producto solicitado se entrega por correo postal o por un transportista independiente, según la naturaleza del producto solicitado y en la dirección que figura en el formulario de pedido.

Del paquete a la entrega :

  • Deberá comprobar la conformidad de la mercancía entregada en el momento de la entrega y antes de firmar el albarán de entrega del transportista. Deberá indicar en el albarán de entrega y en el formulario de reservas manuscritas acompañadas de su firma, cualquier anomalía relativa a la entrega (producto dañado, etc.). Esta verificación se considerará realizada una vez que el comprador, o una persona autorizada por él, haya firmado el albarán de entrega.
  • También deberá confirmar estas reservas al transportista por correo certificado a más tardar tres días hábiles después de la recepción del(los) artículo(s) y enviar una copia de esta carta a:
    Servicio al cliente de WoodstockShop
    Calle Luis Mariano, 44
    64200 BIARRITZ
  • Si es necesario devolvernos los productos , deberá devolverlos dentro de los tres días hábiles posteriores a la entrega. No se aceptará ninguna reclamación realizada fuera de este plazo. La devolución del producto sólo se aceptará para productos en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.).
  • Si en el momento de la entrega el embalaje original se encuentra dañado, roto, abierto , deberás comprobar el estado de los artículos. Si han resultado dañados, deberá rechazar el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado por abierto o dañado). Te recordamos que si rechazas el paquete, la devolución es gratuita por correo en un plazo de 72 horas.

 

Artículo 6 - Responsabilidades

  • Woodstockshop.com no se hace responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de fuerza mayor, caso fortuito, perturbación o huelga total o parcial, en particular de los servicios postales y de los medios de transporte y/o comunicaciones, inundaciones, incendios. La elección y compra de un producto son responsabilidad exclusiva del cliente.
  • La imposibilidad total o parcial de utilizar los productos, en particular debido a la incompatibilidad del equipo, no puede dar lugar a ninguna compensación, reembolso o cuestionamiento de la responsabilidad de woodstockshop.com .
  • En caso de no entrega de un pedido o parte de un pedido, dispone de un máximo de un año (a partir de la fecha de salida de nuestros almacenes) para reclamar. Más allá de este plazo, no aceptaremos ninguna reclamación.


Artículo 7 - Derechos de desistimiento

De conformidad con el artículo L.121-16 del Código del Consumo , el consumidor dispone de un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de entrega de su pedido, para devolver cualquier artículo que no le convenga y solicitar el cambio o el reembolso sin penalización. con excepción de los gastos de ida y vuelta:

  • El producto deberá devolverse en buen estado, acompañado de todos los accesorios (ejemplos: instrucciones, herramientas de montaje, garantías, etc.), en su embalaje original y sin usar.
  • El derecho de devolución no se puede ejercer sobre artículos que se puedan copiar (DVD, Vídeo, etc.) a menos que nos sean devueltos a tiempo y sin sellar.

Procedimiento de devolución :

  • Los costes de devolución en caso de desistimiento correrán a su cargo.
  • Los gastos de devolución de un producto declarado no conforme con el pedido correrán a cargo de woodstockshop.com , en este caso le proporcionaremos un albarán de devolución gratuito .
  • Este derecho de devolución sólo se podrá aceptar para productos completos , en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) con copia de la factura de compra.
  • Los artículos devueltos incompletos, dañados, estropeados o sucios por el cliente no se devolverán, serán reenviados por cuenta del cliente.
  • Nos comprometemos a proporcionarle un cambio, crédito o reembolso en un plazo máximo de 7 días después de la recepción de los productos por nuestra parte. No se aceptará pago contra reembolso por ningún motivo. .


Artículo 8 - Garantías y servicio postventa

  • Todos nuestros productos se benefician de la garantía del fabricante en piezas y mano de obra, excluyendo tablas de surf y tablas de Stand Up Paddle (excepto defectos de fabricación comprobados como delaminación).
  • En caso de avería durante el periodo de garantía inicial, la reparación será proporcionada de forma gratuita por la red nacional de centros, estaciones o agencias técnicas homologadas por los fabricantes.
  • Para beneficiarse de la garantía del producto es imprescindible conservar la factura de compra del producto .
  • Es posible que se le solicite que devuelva el producto directamente al servicio postventa del proveedor, pero deberá realizar una solicitud de devolución a nuestro servicio de atención al cliente (enviarnos un correo electrónico es la solución más rápida, haga clic aquí).
  • Le recordamos que también se beneficia de la garantía legal contra vicios ocultos en aplicación de los artículos 1640 y siguientes del código civil .


Artículo 9 - Disposiciones y libertades informáticas

  • En cualquier momento, tiene derecho a acceder, modificar, rectificar y suprimir los datos que le conciernen (artículo 34 de la ley “Informatique et Libertés” del 6 de enero de 1978).
  • A través de nosotros, y previo su acuerdo, podrá recibir propuestas de otras empresas.


Artículo 10 - Datos de contacto de la empresa

Puedes contactarnos:

  • Por correo electrónico a contact@woodstockshop.com o mediante formulario en línea , le responderemos dentro del día (entre semana).
  • Por teléfono al +33 (0)5 35 46 66 01.
  • Por correo a:
    Servicio al cliente de WoodstockShop
    10 Chemin de la Ferme, ZA de Jalday
    64500 SAN JEAN DE LUZ - FRANCIA

Por favor déjanos todos tus datos de contacto y dudas para que podamos satisfacerte plenamente.
Estamos a su disposición de lunes a viernes inclusive, de 9:00 a 12:30 horas y de 14:00 a 17:30 horas.

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