Envíos, entregas y devoluciones
General :
- Los productos se entregan en la dirección de entrega. que nos indiques durante el proceso de pedido.
- Por motivos de seguimiento de paquetes, a priori nos resulta imposible entregar los pedidos en un plazo bases u otros locales de las Fuerzas Armadas .
Preparación y Envío de pedidos :
- Los plazos de entrega anunciados se calculan en días laborables y se pueden tramitar a partir del mismo día del pedido. siempre que ésta se valide antes de las 12:00 horas. (excepto sábados, domingos y festivos).
- Los tiempos aquí indicados corresponden a los tiempos de procesamiento, preparación y envío de tu pedido (salida de nuestros almacenes).
- Se ejecutan tan pronto como se valida el pedido y su pago completo válido .
- A este tiempo hay que sumarle el tiempo de entrega del transportista (Colissimo / Relais Pickup / Chronopost / DB Schenker).
- Para un pedido que consta de varios productos y que contiene un artículo de pedido anticipado, el tiempo de envío para este pedido se basa en el tiempo de envío más largo.
- WoodstockShop.com no obstante se reserva el derecho de dividir el pedido en varias entregas, sin coste adicional para el cliente.
- Cualquier artículo disponible en stock es enviado el mismo día (para todos los pedidos validados antes de las 12:00 horas, excepto sábados, domingos y festivos). En el resto de casos, la disponibilidad se especifica en la ficha del producto y puede variar entre 3 y 30 días dependiendo del tipo de productos solicitados.
Escalas de precios :
| Detalles de los costos de envío de FRANCIA metropolitana ( Córcega y Mónaco incluidos) | |||
| Servicios de entrega | Gastos de envío | Entrega gratuita | Plazos de entrega (1) |
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Entrega de recogida: Recogida/relé de recogida |
desde 4,65€ |
Desde 80€ |
96 horas |
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Entrega estándar: Colissimo Inicio / Oficina de correos |
desde 4,90€ | Desde 100€ de encargo |
48-72 horas |
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Entrega Premium: Colissimo Domicilio con firma (para snowboards o longskates) |
desde 10,90€ | Desde 100€ de encargo |
48-72 horas |
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Entrega urgente: Cronopost 13 |
a partir de 22,20euros | 24 horas | |
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Entrega Enorme / Tablas de Surf y Stand Up Paddle: |
1 o 2 tableros: 39€ |
96 horas | |
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Orden de recogida en Sala de exposición de San Juan de Luz |
Gratis (Disponible al día siguiente de realizar el pedido) | ½ día después de realizar el pedido |
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(1) Plazo de entrega :
- Los plazos medios de entrega anunciados son los indicados desde nuestros almacenes y calculados en días laborables. Se pueden tramitar desde el mismo día del pedido. siempre que ésta se valide antes de las 12:00 horas. (excepto sábados, domingos y festivos). A pedido excepcional y sujeto a confirmación, es posible enviar los pedidos de hoy después de las 12:00 p. m., comuníquese con el Atención al Cliente al 05 35 46 66 01 .
- Para el transporte de tablas de surf y stand up paddle, el tiempo puede variar de 2 días a 4 días dependiendo del lugar de destino (ver más abajo el apartado titulado "Especialidades entrega sobre tallas (Surf y SUP)").
Observó : Servicio de entrega colisimo O Dado que la recogida tiene criterios limitados en cuanto al tamaño de los paquetes aceptados, los siguientes productos sólo son enviados por Colissimo Grand Parcel con firma : tablas de snowboard , patines largos.
NB: Se pueden aplicar tasas e impuestos aduaneros para pedidos fuera de la Unión Europea. Woodstockshop no se hace responsable de estos impuestos y tasas aduaneras, dependen directamente de los países afectados. Estas tarifas e impuestos serán solicitadas por el transportista o servicio postal responsable cuando se le entregue el paquete.
Envío gratuito en Francia metropolitana* desde 50 Euros en Entrega Recogida en Relevo y desde 100 Euros en Entrega a Domicilio (Colissimo).
*Excepto tablas de surf (ver precio más abajo)
Envío gratuito en Europa, DOM-TOM y Resto del Mundo* a partir de 500 Euros para Entrega a Domicilio (Colissimo Internacional).
*Excepto tablas de surf (ver precio más abajo)
Gastos de envío de la tabla de surf: 39 euros en Francia metropolitana y 59 euros en Europa
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Detalles de los costos de envío Dom-Tom, Europa e internacionales |
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| Servicios de entrega Servicios de entrega |
Territorios de Ultramar (2) | Europa Zona A (3) |
Europa Zona B (4) |
Europa Zona C (5) |
Magreb (6) | Resto del mundo Resto del mundo |
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Colissimo Internacional entregado a tu domicilio
Colissimo entrega internacional a domicilio. |
desde 13,40 € Gratis desde 500€ Gratis a partir de 500€ |
desde 12,30 € Gratis a partir de 500€ |
desde 12,30 € Gratis a partir de 500€ |
desde 12,30 € Gratis a partir de 500€ |
desde 13,40 € International Shipping |
desde 29 € International Shipping |
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Recogida/relé de recogida
Entregado en un punto de recogida |
indisponible No disponible |
indisponible No disponible |
indisponible No disponible |
indisponible No disponible |
indisponible No disponible |
indisponible No disponible |
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cronopost
Entregado antes de las 13:00 horas del día siguiente. |
indisponible No disponible |
indisponible No disponible |
indisponible No disponible |
indisponible No disponible |
indisponible No disponible |
indisponible No disponible |
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Entrega de tabla de surf/SUP oversize : GEODIS o DB Schenker (seguro incluido)
Entrega de tablas de surf oversize con GEODIS o DB Schenker (seguro incluido) |
indisponible No disponible |
1 o 2 tablas de surf: 59€ |
indisponible no hay entrega |
Cotización a pedido Cotizaciones bajo petición |
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(2) Dom Tom : Guadalupe (incluidos Saint-Barthélémy y Saint-Martin), Guyana, Martinica, Mayotte, Reunión, San Pedro y Miquelón.
(3) Europa Zona A : Bélgica, España, Luxemburgo.
(4) Europa Zona B : Alemania, Austria, Italia, Portugal, Reino Unido.
(5) Europa Zona C : Andorra, Chipre, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Lituania, Malta, Países Bajos, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza, Rumanía.
(6) Magreb : Argelia, Marruecos, Túnez, Libia, Mauritania.
Plazos de entrega Dom-Tom, Europa e Internacional :
Colíssimo Int. Territorios de Ultramar -----------> D+5 a D+10 (Día+5 al Día+10)
Colíssimo Int. Europa --------------> D+3 a D+7 (Día+3 a Día+7)
Colíssimo Int. resto del mundo ----> D+7 a D+15 (Día+7 al Día+15)
Mondial Relay inicio ------------> D+3 a D+5 (Día+4 a Día+6)
Punto de retransmisión Mondial Relay ---------> D+3 a D+5 (Día+4 a Día+6)
Fuera de tamaño Db Schenker ---------> D+5 a D+10 (Día+5 al Día+10)
Entrega fuera de medida (Surf y SUP) - General :
- “De gran tamaño” incluye todas nuestras tablas de surf (categorías tablas cortas , tablas largas , Principiantes y Avanzados ).
- La fecha límite anunciada por nuestro proveedor de servicios. Db Schenker varía dependiendo de la ciudad de destino:
- De 2 a 4 días para Francia continental.
- De 3 a 7 días para Córcega.
- 5 a 10 días a Europa.
- La entrega se realiza en la puerta de rellano, en presencia de la persona nombrada en la dirección de entrega (o cualquier otra persona designada por ella).
- Tu paquete será entregado en la puerta de tu casa si es una casa, o al pie del edificio si estás en un departamento. En consecuencia, debe planificar el aumento de su paquete.
Entrega fuera de medida (Surf y SUP) - Procedimiento :
- absolutamente debes comprobar la conformidad de la mercancía entregada en el momento de la entrega y antes de firmar el albarán de entrega del transportista.
- Deberá indicar con precisión en el albarán de entrega cualquier anomalía (producto dañado) en forma de reservas manuscritas acompañadas de su firma.
- Usted puede también rechazar el producto si el daño es demasiado severo (tabla rota o que consideres demasiado dañada).
- Esta verificación se considerará realizada cuando el comprador, o una persona autorizada por él, haya firmó el albarán de entrega .
- También deberá informar por correo electrónico a contacto@woodstockshop.com anomalías observadas (fotos de respaldo cuando sea posible) a más tardar 48 horas hábiles después de la recepción del artículo.
Entrega fuera de tamaño (Surf y SUP) - 100% de garantía :
En caso de entregas de gran tamaño, se incluye sistemáticamente una garantía de valor real (que cubre así el 100% de su compra). Esta garantía sólo puede surtir efecto si se respeta íntegramente el procedimiento especificado anteriormente.
- En caso excepcional daño (menos del 1% de los casos observados) durante la entrega de tablas de surf y SUP, 2 soluciones están disponibles para usted:
- Aceptas la recepción del paquete. y considere que usted mismo puede organizar la reparación necesaria. En este caso, reembolsaremos los costes incurridos (en la factura y después de la validación por parte de nuestro Servicio de Atención al Cliente de un presupuesto de reparación).
- Te niegas recibo del paquete que por lo tanto se nos devuelve a continuación. En este caso tienes la opción entre:
- un intercambio con un producto idéntico (o del mismo valor de mercado)
- un reembolso completo de su pedido (gastos de envío incluidos).
Devoluciones de productos:
WoodstockShop.com
10 Chemin de la Ferme, ZA de Jalday, 64500 ST JEAN DE LUZ
Si el producto no te queda bien, si la talla no es la adecuada o si el producto tiene algún problema, tienes 14 días para devolver tu paquete directamente a nuestras oficinas:
- O bien es una devolución por cambio (talla, color, modelo, etc.): Luego envía tu pedido de regreso a nuestras oficinas (preferiblemente por Colissimo, conserve el comprobante y el número de seguimiento de Colissimo) . Le enviaremos el producto deseado al recibir el producto que nos ha devuelto. El envío del paquete desde su domicilio a nuestras oficinas sigue siendo su responsabilidad. Cubrimos el nuevo envío y los gastos de envío del nuevo envío.
- O bien se trata de una devolución definitiva para obtener un reembolso completo (servicio postventa, producto inadecuado, etc.): contacta con nosotros para que te enviemos por correo electrónico un recibo de devolución gratuito de Colissimo que te permitirá devolver tu paquete sin coste alguno. Luego le reembolsaremos su compra en su totalidad al recibir el paquete. NB: Solo las devoluciones a Francia metropolitana y los territorios de ultramar son gratuitas (solo Francia y los territorios franceses pueden solicitar devoluciones gratuitas)
Si tiene alguna duda o pregunta sobre el procedimiento a seguir en el contexto de una devolución, una duda sobre una talla, un color, la disponibilidad de un producto, no dude en llamarnos o escribirnos: 05 35 46 66 01 - contact@woodstockshop.com - Estamos a su disposición de lunes a viernes inclusive:
Nuestras oficinas y Showroom - Horarios :
Lunes de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 17:30.
Martes de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 17:30.
Miércoles de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 17:30.
Jueves de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 17:30.
Viernes de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 17:30.